Test Achats demande à Proximus, dans un comunicato pubblico mardi, de la clarté et un geste commerciale per i clienti in base all’operatore che controbatterà il progresso con la nuova tecnologia di fibra ottica. Depuis décembre, l’organisation constate une augmentation du nombre de signalements des clients Proximus concernant leur passage obligatoire au réseau de fiber optique.
En mars, l’operatore telefonico cessera de fournir des services via les anciens câbles VDSL dans les premières rues. Les clients concernés, notamment à Bruxelles, Liegi, Namur et Charleroi, devront dès lors passer à des abonnements à la fiber optic, potentiellement plus onéreux. Les prix de ces abonnements sont “consideérablement plus élevés“, souligne même Prova Achats.
Une augmentation des prix de 56%
L’associazione di consumatori richiede a Proximus d’informer clairement ses clients quant à l’impact sur le coût de l’abonnement et l’expérience Internet. Versare il beneficio della tecnologia a un pieno potenziale, l’abonnement le moins onéreux revient a 42,95 euro per mese, un aumento del prezzo del 56%, selon les calculs de Test Achats.
“L’opérateur a déjà communiqué qu’il accordera un geste commercial aux clients VDSL qui passent à la fiber. La durée et le montant de ce geste commercial ne sont pas encore connus“, ajoute Test Achats.”Nous attendons de Proximus qu’elle soit plus transparente sur ce point vis-à-vis de tous les clients concern, y compris ceux qui ont déjà changé volontairement et qui n’ont reçu aucune compensation pour le faire.” L’organisation s’interroge égallement sur l’agenda esatta delle soppressioni degli abonnements à l’ancien câble cette année et insistere pour que les clients soient correctement informés.
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