Questo è l’errore di Angie che provoca sudori freddi ai consumatori

In Engie, lo strumento è molto efficace e ti consente di avere una visione abbastanza completa della tua situazione. Alcuni clienti hanno però scoperto un’anomalia. “Crittografando i miei dati recenti, Engie mi ha offerto di aumentare il mio deposito da 175 € a 75 € al mese per il mio contratto fisso, anche se i miei consumi sembrano simili a quelli dei mesi precedenti.“, spiega Cristiano. Pensavo fosse una buona notizia ed ero pronto a modificare il mio deposito finché non ho notato che era scritto in piccolo che accettando il mio deposito avrei dovuto pagare circa 200 euro al momento dell’emissione della fattura di saldo. Non è questo il caso di ridurre il deposito, meglio restare a 175€ allora!“

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Abbiamo chiamato Angie, che voleva tranquillizzarsi dopo un’analisi durata alcuni giorni. “Hai puntato il dito su un piccolo errore, o meglio su un piccolo problema tecnico del sistema“, sottolinea Olivier Deslay, portavoce di Engie. Ciò può accadere quando un cliente ha diversi operatori di rete per il gas e l’elettricità. Le due fatture di liquidazione hanno date diverse. In questo caso, il cliente è nell’ultimo mese per ricevere l’elettricità. Lo strumento quindi calcola un preventivo in base ai due contratti, ma calcola solo l’acconto sul contratto che non scade, ovvero il gas in questo caso. Questo vale per poche centinaia di clienti, ma non avrà alcun impatto sul conto finale.“