Nel settembre 2020, Goele ha acquistato un computer portatile con marchio HP da MediaMarkt. Costo della spesa? 575 euro. Due anni dopo, lo scorso settembre, il belga è stato costretto a portarla in riparazione. “Fortuna” a lei, che arriva prima che scada la garanzia del PC. Se pensavi che la correzione sarebbe stata fatta rapidamente, non lo era.
“Ora siamo alla fine di gennaio e il mio laptop è stato preso in consegna alcune volte ma non è stato ancora riparato (…) A volte mi chiedo se hanno fatto qualcosa al riguardo”, si lamenta Joel con HBVL. Aggiunge: “Quando ho riavuto il mio laptop a novembre, dopo averlo riparato di nuovo, e volevo controllare a casa che finalmente funzionasse, non sono riuscita ad accedere: è stata installata una password diversa. Quindi non posso nemmeno controllare se questo laptop ora funzionasse come dovrebbe.”
Quindi i nostri colleghi del negozio hanno posto la domanda. Ha risposto tramite un portavoce: “La signora ha inviato un’altra lettera di reclamo a MediaMarkt BeLux. Abbiamo risposto di nuovo a questa richiesta, ma la signora non ci ha più contattato. Con la presente invitiamo la signora a un incontro con il responsabile dell’agenzia per cercare una soluzione insieme.”
“Un drogato di zombi amante degli hipster. Aspirante risolutore di problemi. Appassionato di viaggi incurabile. Appassionato di social media. Introverso.”
