“D’ora in poi riceverò la mia carta da un’agenzia”

Questa è una situazione che nessuno vuole vivere. Un uomo di 30 anni di Bruxelles è stato vittima di una frode con carta di credito. Aveva ordinato per la prima volta la Mastercard Gold da BNP Paribas Fortis. Piccolo problema: non ha ricevuto questa carta, né la seconda che ha chiesto poi, ha riferito ai nostri colleghi di RTL Info.

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Preoccupato, ha appreso dalla banca che “era esaurito, quasi al limite”, cioè quasi 5.000 euro spesi! BNP Paribas Fortis non può fare nulla in questo tipo di situazione. Così ha sporto denuncia alla polizia e ha sporto denuncia su macarte.be. Il resto per lui è solo un sollevamento emotivo: prima gli è stato detto che gli sarebbero stati restituiti 5.000 euro sul suo conto e infine… no, il rimborso è stato rifiutato. “In questo momento, è molto difficile ingoiare una pillola”, dice. È uno stato in cui non si trova più.

Dopo aver ricevuto e inviato numerose lettere e telefonate fatte quotidianamente con Wordline, questo residente a Bruxelles è avvilito e infastidito: “Così chiamo Worldline ogni giorno e ogni volta, o quasi, ho una versione diversa. Alcuni dicono: è troppo tardi, è sarà la tua responsabilità, altri dicono che devi presentare un nuovo reclamo”, ha detto a RTL Info.

«Il 24 gennaio ho ricevuto una lettera del 19 gennaio, con il documento da firmare e restituire, ma non riguarda tutte le spese», dice: gli verranno detratti 1.500 euro. Da allora, tutti i soldi gli sono stati restituiti, ma a quale costo… “Quando c’è un problema, ti ritrovi impotente. È il serpente che si morde la coda e temo che riconsidereranno la loro decisione. Ora giura andare a “prendere le sue carte dal concessionario”.

RTL Information specifica che, in questo tipo di situazione, devi bloccare la tua carta e compilare un modulo di reclamo su macarte.be.